Mitt paket har kommit fram till en access-point men jag valde hemleverans.Uppdaterad för ett år sedan
Steg 1: Verifiera ditt leveransalternativ
Innan du vidtar ytterligare åtgärder, kontrollera din orderbekräftelse via e-post för att bekräfta det leveransalternativ du valde. Detta för att säkerställa att det inte skett något oavsiktligt val av leverans till utlämningsställe eller missförstånd kring leveransvillkoren vid köptillfället.
Steg 2: Kontakta transportföretaget
Ofta omdirigeras paket till utlämningsställen på grund av oförutsedda omständigheter, till exempel leveransförsök som gjorts i din frånvaro eller problem med att komma åt din fastighet. Vi rekommenderar att du kontaktar transportföretaget direkt för den snabbaste lösningen. De kanske kan ombeställa leveransen till din hemadress eller ge en detaljerad förklaring till varför paketet omdirigerades.
Steg 3: Informera oss
Om din leveranspreferens verkligen var hemleverans och transportföretagets förklaring inte löser problemet, vänligen kontakta oss på [email address removed]. När du kontaktar oss, vänligen ange:
- Ditt ordernummer
- En kort beskrivning av problemet
- Eventuellt svar eller förklaring från transportföretaget
Denna information hjälper oss att förstå vad som gick fel och vidta åtgärder för att förhindra liknande problem i framtiden.
Steg 4: Hämta ut ditt paket
Medan vi arbetar med att lösa problemet med transportföretaget rekommenderar vi att du hämtar ut ditt paket från utlämningsstället för att säkerställa dina artiklars säkerhet och förhindra att de returneras till oss. Om det innebär en stor olägenhet att hämta ut ditt paket, vänligen meddela oss så kan vi tillsammans utforska alternativa lösningar.
Vårt löfte
På Glossgods strävar vi efter att ge dig en problemfri leveransupplevelse. Om det finns en diskrepans mellan ditt valda leveransalternativ och den faktiska leveransmetoden vill vi göra rätt för oss. Vi kommer att samarbeta nära med våra leveranspartner för att förstå orsaken till missförståndet och se till att dina preferenser respekteras vid framtida beställningar.
Vi uppskattar din förståelse och ditt tålamod medan vi arbetar med att lösa eventuella leveransproblem som uppstår. Vårt mål är att säkerställa din tillfredsställelse med varje beställning, från det ögonblick du klickar på "köp" till dess att produkten anländer till din dörr.
För ytterligare hjälp eller frågor finns vår kundtjänst här för att hjälpa dig. Vi värdesätter din feedback och strävar efter att förbättra våra tjänster baserat på dina upplevelser.