Min faktura är fel, vad gör jag?Uppdaterad a year ago

Vi ber om ursäkt för besväret om du har fått en faktura som inte stämmer överens med dina beställningsuppgifter eller om det finns en avvikelse i faktureringsbeloppet. Här är några steg du kan vidta för att snabbt lösa problemet:

1. Kontrollera dina beställningsuppgifter

Granska först din orderbekräftelse via e-post för att säkerställa att de beställda artiklarna, priserna och eventuella tillämpade rabatter eller fraktkostnader matchar det som anges på fakturan.

2. Kontakta Klarna för fakturarelaterade problem

För beställningar gjorda med Klarna som betalningssätt, vänligen kontakta Klarnas kundtjänst direkt. De kan hjälpa till med justeringar eller korrigeringar av din faktura. Klarna är utrustade för att hantera frågor relaterade till betalningar som görs via deras tjänst, inklusive fakturaavvikelser.

3. Kontakta oss för andra betalningsmetoder

Om din betalning gjordes med en annan metod än Klarna och du upptäcker ett fel på din faktura, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på [email protected]. Inkludera ditt ordernummer och en kort beskrivning av avvikelsen. Bilagor eller skärmdumpar som belyser problemet kan också vara till hjälp för en snabbare lösning.