Hur gör jag en retur?Uppdaterad a year ago
Produktens skick
För att kunna returneras måste produkten vara i sitt ursprungliga, oanvända skick och i sin oöppnade förpackning. Detta säkerställer att produkten är lämplig för återförsäljning och kan returneras till vårt lager utan problem.
Returfrakt och hanteringsavgift
Vi ordnar returfrakten åt dig, men observera att du ansvarar för att täcka fraktkostnaderna och en liten hanteringsavgift. Detta tillvägagångssätt hjälper oss att hantera returer effektivt samtidigt som vi håller våra policyer rättvisa för alla kunder.
Initiera en retur
- Skicka ett e-postmeddelande till oss på [email address removed] med ditt ordernummer och en kort förklaring till varför du returnerar produkten. Detta hjälper oss att bättre förstå våra kunders behov och förbättra våra tjänster.
- Bekräfta att du godkänner returfrakt- och hanteringsavgifterna.
- När vi har mottagit din begäran och ditt godkännande skickar vi dig en retursedel och instruktioner om hur du ska gå vidare med returen.
Behandla din retur
När vi har mottagit den returnerade varan och verifierat dess skick kommer vi att behandla din retur. Beroende på din ursprungliga betalningsmetod kan proceduren variera:
- För betalningar gjorda via Klarna kommer Klarna att justera din faktura i enlighet därmed.
- För andra betalningsmetoder tar återbetalningar vanligtvis 3–5 arbetsdagar att behandla. Om du inte har fått din återbetalning inom en vecka, vänligen kontakta oss för hjälp.
Vår returpolicy
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar din produkt. Det är viktigt att produkten förblir oöppnad och oanvänd, eftersom du ansvarar för både returfrakten och produktens skick vid leverans. Se till att produkten är väl förpackad i originalförpackningen och skickas tillbaka med en spårbar fraktmetod. En hanteringsavgift tillkommer också.
Om produkten anländer skadad eller använd kan vi komma att dra av ett belopp motsvarande produktens värdeminskning från din återbetalning.
Vi hoppas att detta förtydligar hur du går till väga med en retur. Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att säkerställa att din upplevelse med GlossGods är enastående.
Vänliga hälsningar, GlossGods Cosmetics