Hur avbryter jag min beställning?Uppdaterad a year ago

Uppge ditt ordernummer

För att vi ska kunna hjälpa dig effektivt, vänligen ha ditt ordernummer redo. Detta nummer finns i din orderbekräftelse via e-post.

Kontrollera orderstatus

Vi kommer att kontrollera din beställnings aktuella status i vårt system. Om din beställning fortfarande är markerad som "öppen" och inte har behandlats eller skickats kan vi avbeställa den direkt via vår Shopify-plattform.

Om beställningen har behandlats

Om orderstatusen inte längre är "öppen", vilket betyder att den har behandlats eller redan är på väg till dig, kan vi inte avbeställa den på grund av uppkomna kostnader. Du kan dock returnera produkten när den väl anländer, enligt våra riktlinjer för returrätt.

Steg för att avbeställa din order

• Skicka e-post till oss: Skicka ett e-postmeddelande till [email address removed] med din begäran att avbeställa beställningen. Vänligen inkludera ditt ordernummer och, om möjligt, ett kort skäl till avbeställningen. Detta hjälper oss att förbättra våra tjänster.
• Bekräftelse: När vi har mottagit din avbeställningsbegäran och bekräftat att din beställning kan avbeställas, kommer vi att gå vidare med avbeställningen och informera dig när den är slutförd.
• Återbetalning: Du kommer då att få en full återbetalning via den betalningsmetod du ursprungligen använde. Återbetalningar behandlas så snabbt som möjligt, vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar.

Vi förstår att planer kan ändras, och vi finns här för att hjälpa dig att göra eventuella justeringar av din beställning så smidigt som möjligt. Om du har några frågor om att avbeställa din beställning eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss.

Du är alltid välkommen att handla hos oss i framtiden, och vi ser fram emot att få hjälpa dig igen.

Vänliga hälsningar, GlossGods Cosmetics